COMMERCIAL MATTERS
OPTIONAL TRAVEL INSURANCE SCHEME (OTIS)
Authority: Railway Board Letter No. 2026/TC-III/23/2/OTIS dated 24.10.2026
1 | Authority and Latest Extension
· Railway Board Letter No. 2026/TC-III/23/2/OTIS, dated 24.10.2026.
· Subject: Extension of OTIS to reserved tickets booked through Passenger Reservation System (PRS) counters.
· Effective date for PRS counter bookings: 27.10.2026.
· Reference: Supreme Court order dated 06.10.2026 in Union of India v. Radha Yadav.
· Existing e-ticket OTIS terms and conditions equally applicable to policies for PRS counter tickets.
· PRS implementation: passenger opt-in, mandatory mobile number, digital-only insurance premium payment; policy details sent to registered mobile number.
2 | Eligibility, Premium and PNR
· Scheme: optional; Indian citizens only; foreign citizens not eligible (enclosed e-ticket terms).
· E-ticket statuses: Confirmed (CNF), Reservation Against Cancellation (RAC), Partially Confirmed (PartCNF).
· Premium: 45 paise per passenger, including taxes; effective 17.02.2024.
· Passenger Name Record (PNR): once insurance is opted for, it applies to all passengers booked under the same PNR.
· Children below 5 years without berth/seat: not covered; children aged 5–11 years with or without berth: covered, subject to policy terms.
· Uniform insurance benefit limits for all travel classes.
3 | Five Insurance Benefits – Memorise the Amounts
Exam distinction: Hospitalisation and transportation benefits may be payable in addition to the applicable death/disability benefit, subject to policy terms.
4 | Period and Scope of Coverage
· From actual departure at originating station to actual arrival at destination; includes entraining and detraining.
· Railway accident / untoward incident: Railways Act, 1989, Section 123 read with Sections 124 and 124A.
· VIKALP alternate train: original insurance policy remains valid.
· Diverted train: diverted route covered.
· Short-terminated train: railway-arranged alternative transport up to destination covered where opted for.
· Death and PTD: specified accident-related outcomes within 12 months of accident/untoward incident.
5 | Hospitalisation – Exam Traps
· Maximum injury-related hospitalisation cover: ₹2 lakh.
· Room rent cap: 2% of hospitalisation sum insured; Intensive Care Unit / Critical Care Unit (ICU/CCU) cap: 4%.
· Outpatient Department (OPD) charges excluded; eligible day-care procedures covered.
· Hospitalisation covers additional to death/disability benefits where applicable.
6 | Nomination, Claims and Settlement
· Policy details issued by insurance company; e-ticket policy number available in IRCTC booking history.
· Nomination: fill details on insurance company website after ticket booking; in absence of nominee, legal heirs may claim subject to prescribed documentation.
· Claim intimation / written claim statement: within 4 months from insured event.
· Settlement: within 15 days from receipt of last necessary document.
· Delayed settlement after accepted offer: interest at 2% above applicable bank rate where delay exceeds 7 days after acceptance, as specified in policy.
· Claim settlement and policy issuance: responsibility of insurance company, not IRCTC.
7 | Important Exclusions
· Journey not undertaken / passenger did not board train: not covered.
· Passenger boards despite ticket not being confirmed: claim excluded under stated terms.
· Accidents outside covered journey period: excluded, subject to actual train delays.
· Track crossing, intoxication, criminal acts and other specified exclusions: no cover under policy terms.
· Ordinary OPD treatment and non-medically necessary treatment: excluded.
8 | Insurers and Responsibility
· Three insurance companies: Liberty General Insurance Ltd.; Royal Sundaram General Insurance Company Ltd.; United India Insurance Company Ltd.
· Claims and grievances: directly with insurer; Insurance Ombudsman available for eligible grievances.
· PRS counter operational responsibility: reservation staff, Divisional Railway Managers and commercial officers; Principal Chief Commercial Managers to ensure dissemination.
9 | Abbreviations – related to OTIS
10 | Rapid-Fire Examination Recall
27.10.2026 – PRS extension | 45 paise – premium | 17.02.2024 – premium effective date | ₹10 lakh – death/PTD | ₹7.5 lakh – PPD | ₹2 lakh – hospitalisation | ₹10,000 – mortal remains | 4 months – claim submission | 15 days – settlement after last document | 3 – insurers.
वाणिज्यिक मामले
वैकल्पिक यात्रा बीमा योजना (ओटीआईएस)
अधिकार: रेलवे बोर्ड का पत्र संख्या 2026/TC-III/23/2/OTIS दिनांक 24.10.2026
1 | प्राधिकार और नवीनतम विस्तार
· रेलवे बोर्ड का पत्र संख्या 2026/TC-III/23/2/OTIS, दिनांक 24.10.2026।
· विषय: यात्री आरक्षण प्रणाली (पीआरएस) काउंटरों के माध्यम से बुक किए गए आरक्षित टिकटों पर ओटीआईएस का विस्तार।
· पीआरएस काउंटर बुकिंग की प्रभावी तिथि: 27.10.2026।
· संदर्भ: भारत संघ बनाम राधा यादव मामले में सर्वोच्च न्यायालय का दिनांक 06.10.2026 का आदेश।
· ई-टिकट ओटीआईएस के मौजूदा नियम और शर्तें पीआरएस काउंटर टिकटों की नीतियों पर भी समान रूप से लागू होते हैं।
· पीआरएस कार्यान्वयन: यात्री की सहमति, अनिवार्य मोबाइल नंबर, केवल डिजिटल माध्यम से बीमा प्रीमियम भुगतान; पॉलिसी विवरण पंजीकृत मोबाइल नंबर पर भेजा जाता है।
2 | पात्रता, प्रीमियम और पीएनआर
· योजना: वैकल्पिक; केवल भारतीय नागरिकों के लिए; विदेशी नागरिक पात्र नहीं हैं (संलग्न ई-टिकट की शर्तें)।
· ई-टिकट की स्थिति: पुष्ट (CNF), रद्द करने के बदले आरक्षण (RAC), आंशिक रूप से पुष्ट (PartCNF)।
· प्रीमियम: 45 पैसे प्रति यात्री, कर सहित; 17.02.2024 से प्रभावी।
· यात्री नाम रिकॉर्ड (पीएनआर): एक बार बीमा का विकल्प चुनने के बाद, यह उसी पीएनआर के तहत बुक किए गए सभी यात्रियों पर लागू होता है।
· बर्थ/सीट के बिना 5 वर्ष से कम आयु के बच्चे: कवर नहीं; बर्थ के साथ या बिना बर्थ के 5-11 वर्ष की आयु के बच्चे: पॉलिसी की शर्तों के अधीन कवर।
· सभी यात्रा श्रेणियों के लिए बीमा लाभ की सीमा एक समान है।
3 | बीमा के पाँच लाभ – राशियों को याद रखें
परीक्षा संबंधी अंतर: पॉलिसी की शर्तों के अधीन, लागू मृत्यु/विकलांगता लाभ के अतिरिक्त अस्पताल में भर्ती और परिवहन लाभ भी देय हो सकते हैं।
4 | कवरेज की अवधि और दायरा
· प्रस्थान स्टेशन से वास्तविक प्रस्थान से लेकर गंतव्य स्टेशन पर वास्तविक आगमन तक; इसमें ट्रेन में चढ़ना और उतरना शामिल है।
· रेल दुर्घटना / अप्रिय घटना: रेल अधिनियम, 1989, धारा 123 को धारा 124 और 124ए के साथ पढ़ा जाए।
· विकल्प ट्रेन (VIKALP): मूल बीमा पॉलिसी वैध रहेगी।
· मार्ग परिवर्तन वाली ट्रेन: परिवर्तित मार्ग की जानकारी दी गई है।
· अल्पावधि वाली ट्रेन: चयनित यात्रियों के लिए गंतव्य तक रेलवे द्वारा व्यवस्थित वैकल्पिक परिवहन सेवा।
· मृत्यु और आघातजन्य क्षति: दुर्घटना/अप्रत्याशित घटना के 12 महीनों के भीतर निर्दिष्ट दुर्घटना-संबंधी परिणाम।
5 | अस्पताल में भर्ती होना – परीक्षा के जाल
· चोट से संबंधित अस्पताल में भर्ती होने के लिए अधिकतम कवर: ₹2 लाख।
· कमरे के किराए की अधिकतम सीमा: अस्पताल में भर्ती होने की बीमा राशि का 2%; गहन चिकित्सा इकाई / क्रिटिकल केयर यूनिट (आईसीयू/सीसीयू) की अधिकतम सीमा: 4%।
· ओपीडी (आउट पेशेंट डिपार्टमेंट) के शुल्क शामिल नहीं हैं; पात्र डे-केयर प्रक्रियाओं को कवर किया गया है।
· जहां लागू हो, वहां मृत्यु/विकलांगता लाभों के अतिरिक्त अस्पताल में भर्ती होने का खर्च भी कवर किया जाता है।
6 | नामांकन, दावे और निपटान
· बीमा कंपनी द्वारा जारी पॉलिसी का विवरण; IRCTC बुकिंग इतिहास में ई-टिकट पॉलिसी नंबर उपलब्ध है।
· नामांकन: टिकट बुक करने के बाद बीमा कंपनी की वेबसाइट पर विवरण भरें; नामांकित व्यक्ति की अनुपस्थिति में, कानूनी वारिस निर्धारित दस्तावेज़ों के अधीन दावा कर सकते हैं।
· दावा सूचना / लिखित दावा विवरण: बीमित घटना के 4 महीने के भीतर।
· भुगतान: अंतिम आवश्यक दस्तावेज प्राप्त होने के 15 दिनों के भीतर।
· प्रस्ताव स्वीकार होने के बाद विलंबित निपटान: यदि देरी स्वीकृति के 7 दिनों से अधिक हो जाती है, तो नीति में निर्दिष्ट अनुसार लागू बैंक दर से 2% अधिक ब्याज लगेगा।
· दावा निपटान और पॉलिसी जारी करना: बीमा कंपनी की जिम्मेदारी है, IRCTC की नहीं।
7 | महत्वपूर्ण अपवाद
· यात्रा नहीं की गई / यात्री ट्रेन में नहीं चढ़ा: यह कवर नहीं है।
· टिकट की पुष्टि न होने के बावजूद यात्री वाहन में सवार हो गया: उल्लिखित शर्तों के तहत दावा खारिज कर दिया गया है।
· निर्धारित यात्रा अवधि के बाहर होने वाली दुर्घटनाएँ: शामिल नहीं हैं, वास्तविक ट्रेन देरी के अधीन।
· सड़क पार करना, नशा करना, आपराधिक कृत्य और अन्य निर्दिष्ट अपवाद: पॉलिसी की शर्तों के अंतर्गत कोई कवरेज नहीं।
· सामान्य ओपीडी उपचार और चिकित्सकीय रूप से आवश्यक न होने वाले उपचार: इसमें शामिल नहीं हैं।
8 | बीमाकर्ता और उत्तरदायित्व
· तीन बीमा कंपनियां: लिबर्टी जनरल इंश्योरेंस लिमिटेड; रॉयल सुंदरम जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड; यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड।
· दावे और शिकायतें: सीधे बीमाकर्ता से; पात्र शिकायतों के लिए बीमा लोकपाल उपलब्ध है।
· पीआरएस काउंटर के संचालन की जिम्मेदारी: आरक्षण कर्मचारी, मंडल रेलवे प्रबंधक और वाणिज्यिक अधिकारी; प्रधान मुख्य वाणिज्यिक प्रबंधकों द्वारा जानकारी का प्रसार सुनिश्चित करना।
9 | संक्षिप्ताक्षर – ओटीआईएस से संबंधित
10 | त्वरित परीक्षा स्मरण
27.10.2026 – पीआरएस विस्तार | 45 पैसे – प्रीमियम | 17.02.2024 – प्रीमियम प्रभावी तिथि | ₹10 लाख – मृत्यु/पीटीडी | ₹7.5 लाख – पीपीडी | ₹2 लाख – अस्पताल में भर्ती | ₹10,000 – पार्थिव शरीर | 4 महीने – दावा प्रस्तुत करना | 15 दिन – अंतिम दस्तावेज़ के बाद निपटान | 3 – बीमाकर्ता।
